30. Juni 2025
Di, 7. Oktober 2025, 9 Uhr – 16 Uhr
Beschwerdemanagement in Kita und Hort
Im Kita-Alltag erleben Sie Beschwerden, z. B. durch Protest eines Kindes oder durch Eltern, die direkt oder indirekt ihr Nicht-Einverständnis zu etwas in der Kita äußern. Häufi g kommt es dann zu Eskalationen, die vermeidbar sein sollten. Verbale Reaktionen, eine klare Haltung und evtl. auch eine bessere Einbeziehung der Personen sind dann gefragt. In dieser Fortbildung werden Sie gestärkt, um mit verschiedensten schwierigen Situationen, auch Anfeindungen und Beleidigungen entspannter umzugehen.
Nähere Informationen finden Sie hier.